ПОСЛУГИ

Наша бібліотека створена з метою бібліотечного обслуговування усіх категорій населення, забезпечення загальної доступності до інформації та культурних цінностей, організації диференційного обслуговування з урахуванням запитів користувачів бібліотечних послуг.

Сьогодні користувачі бібліотеки мають змогу:

- отримати інформацію про наявність в бібліотеках необхідного документу

- отримати будь-який документ з фонду бібліотеки

- скористатися допомогою фахівців бібліотеки в пошуку джерел інформації

- навчитися комп'ютерній грамотності та мати безкоштовний доступ до інформаційних ресурсів в Інтернет-світлиці

- відвідати різноманітні культурні заходи, які відбуваються в бібліотеці 

З 01.01.2018 року згідно "Положення про порядок надання платних послуг користувачам МЦБС, затвердженого наказом директора МЦБС №25-ОД від 26 грудня 2017 року, філіал №1 ЦМБ для дорослих затверив перелік платних послуг, які надаються за заявою читача та на добровільних засадах. 

Запрошуємо Вас завітати до бібліотеки, і Ви станете учасником цікавих заходів, отримаєте інформацію, яка допоможе Вам в роботі, навчанні, організації вільного часу.

 

ПРАВИЛА КОРИСТУВАННЯ

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

 

1.1.Правила користування бібліотекою регулюють відносини бібліотеки з користувачами, визначають їх права і обов’язки у відповідності до Конституції України, Основ Законодавства України про культуру, Закону України «Про бібліотеки і бібліотечну справу», «Типових правил користування бібліотеками в Україні» (наказ Міністерства культури України №340 від 19.04.2017) та Статутом МЦБС

1.2 Бібліотека є культурно-просвітницькою та науково-інформаційною установою.

1.3. Бібліотека у порядку, передбаченому її Статутом, самостійно встановлює умови і порядок користування її послугами відповідно до свого статусу, цільового призначення, спеціалізації бібліотечних фондів.

1.4 Основними напрямами діяльності бібліотеки є формування, зберігання документально-інформаційних ресурсів та бібліотечне обслуговування.

1.5 Право користування бібліотекою мають діти дошкільного віку, учні 1-9 класів на умовах визначених даними Правилами.

1.6 Під час запису до бібліотеки користувач повинен бути ознайомлений з Правилами користування бібліотекою, які розміщені на доступному місці, а також на веб-сайті бібліотеки.

2.ПРАВА КОРИСТУВАЧІВ

2.1. Користувачами бібліотеки є: юридичні та фізичні особи України, зарубіжних країн та особи без громадянства. Кожний громадянин, незалежно від соціального походження й майнового стану, расової й національної приналежності, статі, освіти, мовних ознак, віросповідання, місця проживання, а також підприємства, установи, організації мають право на бібліотечне обслуговування.

2.2. Користувач має право:

- безоплатно отримувати консультаційну допомогу в пошуку та виборі джерел інформації;

- безоплатно отримувати в тимчасове користування документи з бібліотечного фонду;

- одержувати документи або їх копії через міжбібліотечний абонемент (далі МБА);

- одержувати інформацію з інших бібліотек, користуючись каналами Інтернет-зв'язку;

- користуватися іншими видами послуг, у тому числі на платній основі, визначеними постановою Міністрів України від 12 липня 2017 №493 «Про внесення змін до постанови   Кабінету Міністрів України від 12.12.2011 № 1271 «Про затвердження переліку платних послуг, які можуть надаватися закладами культури, заснованих  на державній та комунальній формі власності», наказу Міністерства культури і мистецтв,Міністерства фінансів, Міністерства економіки України від 01.12.2015 №1004/1113/1556 «Про затвердження Порядку визначення вартості та надання платних послуг закладами і культури, заснованими на державній та комунальній формі» та Законом України "Про бібліотеки і бібліотечну справу" зі змінами та доповненнями;

- користуватись ноутбуками, встановленими у приміщеннях бібліотеки спеціально для користувачів, за умови дотримання відповідних правил користування;

- користуватися власними ноутбуками;

- брати участь у всіх соціокультурних заходах, які проводяться бібліотекою.

2.3. Користувачі мають право одержати для опрацювання поза бібліотекою не більше 5 документів терміном до 30 днів. Термін користування новими надходженнями, документами підвищеного читацького попиту до 7 днів, періодичні видання до 3  днів.

2.4. Користувачі мають право виносити документи за межі бібліотеки, якщо вони записані у формулярі. Термін користування документами на прохання користувача може бути продовжений, якщо на них відсутній попит інших користувачів. За перевищення терміну користування документами, книгами стягується пеня за кожне видання, за кожен день в розмірі, який встановлюється наказом директора МЦБС згідно калькуляції і рішення міськвиконкому.

2.5. Користувачі мають право користуватися платними послугами , які надаються на добровільній основі. Підставою для надання платних послуг може бути письмова заява або договори.

3. ОБОВ'ЯЗКИ КОРИСТУВАЧІВ

3.1. Для запису до бібліотеки громадяни пред’являють паспорт або документ, що його замінює, ознайомлюються з правилами користування бібліотекою, підписують зобов’язання їх виконувати й надають відомості для заповнення читацького формуляра.

Перереєстрація користувачів проводиться щорічно з пред’явленням паспорта. У разі зміни місця проживання, роботи, прізвища, користувач повинен негайно повідомити про це бібліотеку.

3.2. Одержавши документами з фондів бібліотеки, користувач повинен дбайливо ставитися до них: при одержанні – має перевірити їхню кількість та наявність пошкоджень і в разі виявлення дефектів попередити про це бібліотекаря, який зобов’язаний зробити на документах відповідну позначку. В іншому разі відповідальність за виявлені у книгах дефекти несе користувач.

3.3. За кожний документ, одержаний у бібліотеці, користувач розписується в читацькому формулярі. Повернення документа засвідчується підписом бібліотекаря.

3.4. Користувач, який втратив або пошкодив документ з фонду бібліотеки, повинен замінити його аналогічним чи документом, визнаним бібліотекою рівноцінним.

3.5. За втрату або псування документів з фонду бібліотеки неповнолітнім користувачем відповідальність несуть його батьки, навчальний заклад чи установа, під наглядом яких він перебуває.

3.6 Користувачам не дозволяється:

- відвідувати бібліотеку в стані, який не відповідає правилам санітарної та особистої гігієни;

- приходити до бібліотеки в нетверезому стані, під впливом наркотичних речовин;

- входити в бібліотеку з тваринами;

- самостійно розміщувати оголошення, афіші та інші матеріали політичного та рекламного характеру, а також займатися комерційною діяльністю в приміщенні бібліотеки, проповідувати і здійснювати інші подібні дії;

- порушувати норми поведінки в громадських місцях; ображати працівників при виконанні службових обов'язків, застосовувати ненормативну лексику та фізичну силу, створювати дискомфортні умови для оточуючих;

- палити в приміщенні бібліотеки та на території прилеглій до неї

- виконувати будь-які дії, що можуть призвести до перебоїв у роботі окремих ПК та локальної комп’ютерної мережі бібліотеки (встановлювати програмне забезпечення на комп’ютери бібліотеки, змінювати існуючу конфігурацію операційної системи, запускати з електронних носіїв будь-які програми та файли, вимикати або перезавантажувати комп’ютери та ін.);

- користуватися службовим телефоном, службовими каталогами і картотеками, ноутбуками без дозволу працівника  бібліотеки;

- робити помітки на каталожних картках та виймати їх з каталожних ящиків;

- виносити документи з відділів бібліотеки без дозволу бібліотекаря.

- псувати (вирізати, виривати та згинати сторінки, робити помітки, підкреслювати, калькувати і т.п.) видання друку та ін. документи з фонду бібліотеки. Відповідальність за дефектність видання несе останній користувач документом.

3.7 Користувач, який порушує правила користування бібліотекою, позбавляється права відвідувати її протягом 3 місяців. Матеріали про злісне порушення правил користування бібліотекою можуть бути передані до суду згідно чинного законодавства України.

 

4. ОБОВ'ЯЗКИ БІБЛІОТЕКИ З ОБСЛУГОВУВАННЯ КОРИСТУВАЧІВ

4.1. Бібліотека гарантує загальнодоступність своїх фондів і повноту інформації про їхній склад громадянам України і інших держав, забезпечуючи невід'ємні права особистості на використання цінностей науки і культури, пізнання і освіту. Обмеження у користуванні фондами бібліотеки встановлюється лише з метою збереження особливо цінних і рідкісних видань та у випадках, що передбачені чинним законодавством України.

 

4.2. Бібліотека має право:

- розробляти правила користування  бібліотеки, вносити до них зміни і доповнення;

- встановлювати обмеження у використанні документів, що мають особливу історичну цінність або поганий фізичний стан;

- встановлювати пільги для окремих категорій користувачів;

- визначати види та розміри компенсації шкоди, заподіяної користувачами у т.ч. за псування бібліотечного обладнання;

- встановлювати перелік платних послуг (згідно постанови Кабінету Міністрів України від 12.12.2011 № 1271 «Про затвердження переліку платних послуг, які можуть надаватися закладами культури, заснованими на державній та комунальній формі власності» та Закону України "Про бібліотеки і бібліотечну справу" із змінами та доповненнями);

- позбавляти користувачів, які порушують правила користування бібліотекою чи заподіюють шкоду бібліотеці, права відвідувати бібліотеку на термін, що визначається бібліотекою;

4.3. Бібліотека зобов’язана:

- інформувати користувачів про всі види послуг, що їх надає бібліотека;

- створювати умови для використання бібліотечного фонду, роботи в бібліотеці, надавати допомогу в виборі потрібних документів;

- дбати про культуру обслуговування користувачів;

- формувати в користувачів потребу в інформації, користуванні бібліотекою, сприяти підвищенню культури читання;

- задовольняти потреби в створенні при бібліотеках читацьких об’єднань, клубів за інтересами;

- систематично здійснювати контроль за своєчасним поверненням документів виданих користувачам;

- ураховувати читацькі запити при формуванні фонду, проведенні масових заходів;

- не використовувати відомості про користувачів бібліотеки та їхні інтереси з будь-якою метою, крім наукової, без їхньої згоди;

вживати заходів щодо унеможливлення несанкціонованого доступу до особистої інформації, наданої користувачами під час запису до бібліотеки, інших осіб;

- створювати читацькі ради;

- звітувати про роботу бібліотеки перед користувачами.

-проводити розрахунки з користувачами філіалу №1 ЦМБ для дорослих  за надані платні послуги згідно з затвердженими розмірами оплати.